Gebruiksvoorwaarden


Dit document bevat de gebruiksvoorwaarden van BB, de afkorting van Blue Bot. Voordat u BB gebruikt, bent u verplicht om deze voorwaarden te lezen om te begrijpen waar BB over gaat.



BB op Google Assistant

De gemakkelijkste manier voor het zoeken van een vlucht

Bij KLM willen we door de gehele klantreis van dienst zijn en zijn altijd op zoek naar mogelijkheden om de reis zo aangenaam mogelijk te maken. Elke reis begint met het zoeken van een vlucht. BB kan u via Google Assistant helpen met het vinden van de perfecte vlucht naar een van KLM’s wereldwijde bestemmingen.


Het kan gebeuren dat uw gesprek met BB op Google Assistant onderbroken wordt en u niet direct naar een menselijke agent wordt doorverwezen. Onze excuses als dat gebeurt. Dit betekent dat u te maken heeft met een fout in BB. Ons technisch team probeert de fout zo snel mogelijk te verhelpen. Soms heeft BB, net als alle andere technologieën, wat extra hulp nodig van een mens. Mocht het u niet lukken om een ticket te vinden via BB op Google Assistant, ga dan naar KLM.com of onze KLM app om uw zoektocht alsnog af te maken.


U kunt met BB praten op Google Assistant op uw smartphone of tablet, door te zeggen: “Hi Google, ik wil met KLM praten”.



Data Google Assistant

De data die u deelt (bestemming, reis data, etc.), worden niet opgeslagen in een database. De data zal wel worden genormaliseerd en vervolgens worden gebruikt om de service te verbeteren. Deze data kan nooit worden gekoppeld aan specifieke gebruikers en KLM gebruikt deze data niet voor andere doeleinden. Alle data tussen KLM en Google, wat onderdeel is van de dialoog, is te allen tijde versleuteld.


Voor meer informatie over hoe KLM omgaat met uw persoonlijke informatie, bekijk KLM’s Privacy Policy . Voor meer informatie over hoe Google omgaat met uw persoonlijke data, verwijzen we u graag door naar Google’s Privacy Policy.



Privacyverklaring

KLM neemt uw privacy heel serieus. De landingspagina bb.klm.com bevat informatie die zoveel mogelijk vragen moet kunnen beantwoorden.


Door gebruik te maken van BB op Google Assistant, accepteert u de voorwaarden uit dit document.